„Apples Engagement für den Kundenservice macht es zu einer sinnvollen marktweiten Investition“, sagt Jim Cramer

In einem aktuellen Interview mit Apples SVP of Services Eddy Cue lobte Jim Cramer, Moderator der CNBC-Sendung „Mad Money“, Apples Engagement für den Kundenservice und riet Anlegern, sich in Zeiten von Marktturbulenzen auf Unternehmen mit einer ähnlichen Philosophie zu konzentrieren.

Warum Kundenservice der Schlüssel zu marktweiten Investitionen ist

Cramer erklärte, dass Unternehmen, die ihren Kunden das bieten, was sie wollen, auch wenn sie nicht wussten, dass sie es brauchen, in Zeiten einer Marktschwäche investieren sollten. Er betonte, dass es in Zeiten der Unsicherheit wichtig sei, die Führung um große Unternehmen zu lenken, die ihr Schicksal selbst in die Hand genommen hätten. Laut Cramer macht das niemand besser als Apple.

Apples Verpflichtung, nur sinnvolle Projekte zu verfolgen

Während des Interviews betonte Cue das Engagement von Apple, nur Projekte zu verfolgen, die für den Kunden von Bedeutung sind. Cramer stimmte zu und sagte, dass, wenn er mit Apple-Führungskräften über Erfolg spricht, ihre Gespräche mit der Kundenzufriedenheit und nicht mit Finanzzahlen beginnen.

Apples Widerstandsfähigkeit bei Marktturbulenzen

Obwohl sich keine Aktie den täglichen Schwankungen des Marktes entziehen kann, glaubt Cramer, dass Apple besser positioniert ist als die meisten anderen. Er verwies auf die herausragende Bilanz des Unternehmens und seinen Ruf, in seinem Fach der Beste zu sein. Cramer fügte hinzu, dass er das Privileg hatte, Apple dabei zuzusehen, wie er etwas schuf, das über Nacht von einer Nichtexistenz zu einer Notwendigkeit wurde, wodurch das Unternehmen ein unglaubliches Maß an Kundentreue erlangte.

Der Lifetime Value eines Apple-Kunden

Cramer stellte außerdem fest, dass der Lifetime-Wert eines Apple-Kunden mehr wert sei als jede Einnahmequelle eines anderen Konsumgüterunternehmens. Er führte dies auf Apples Engagement zurück, den Kunden immer an die erste Stelle zu setzen und sicherzustellen, dass er mit seinen Produkten zufrieden ist.

In Apple investieren

Cramers Rat an Investoren besteht darin, sich auf Unternehmen zu konzentrieren, die ein ähnliches Engagement für den Kundenservice zeigen, und in Zeiten einer marktweiten Schwäche in Unternehmen wie Apple zu investieren. Er glaubt, dass Apples Fokus auf Kundenzufriedenheit und seine Fähigkeit, Produkte zu entwickeln, von denen Kunden nicht einmal wussten, dass sie sie brauchen, das Unternehmen zu einer sinnvollen Investition machen.

Abschluss

Apples Engagement für den Kundenservice und seine Fähigkeit, Produkte zu entwickeln, die die Kunden lieben, haben das Unternehmen zum Marktführer gemacht. Wie Jim Cramer rät, kann die Investition in Unternehmen mit einer ähnlichen Philosophie in Zeiten marktweiter Schwäche zum Erfolg führen. Für diejenigen, die nach einer sinnvollen Investition suchen, ist Apple ein Unternehmen, das eine Überlegung wert ist.