এখন Apple একটি সার্ভিস প্রোগ্রাম ঘোষণা করেছে যা কিছু iPhone 14 Plus ইউনিটের পেছনের ক্যামেরা সমস্যার জন্য প্রযোজ্য। কুপারটিনো কোম্পানিটি জানিয়েছে যে প্রভাবিত ডিভাইসগুলি অনুমোদিত Apple সার্ভিস প্রদানকারীদের মাধ্যমে বিনামূল্যে সার্ভিসিংয়ের জন্য যোগ্য হবে এবং গ্রাহকরা তাদের হাতের ডিভাইসটি এই সমস্যায় আক্রান্ত কিনা তা যাচাই করতে কোম্পানির কাছে তাদের সিরিয়াল নম্বর দিতে পারেন। এছাড়াও, যেসব ব্যবহারকারী ইতিমধ্যে iPhone 14 Plus-এর পেছনের ক্যামেরার জন্য মেরামতের জন্য অর্থ প্রদান করেছেন, তারা Apple-এর সাথে যোগাযোগ করে ফেরত পেতে পারেন।

Apple পেছনের ক্যামেরা সমস্যার জন্য iPhone 14 Plus সার্ভিস প্রোগ্রাম ঘোষণা করেছে

কোম্পানির একটি সাপোর্ট পৃষ্ঠা অনুযায়ী, তারা আবিষ্কার করেছে যে “একটি খুব ছোট শতাংশ” iPhone 14 Plus ইউনিটে একটি সমস্যা রয়েছে যেখানে পেছনের ক্যামেরা প্রিভিউ দেখাচ্ছে না। Apple জানিয়েছে যে 10 এপ্রিল 2023 থেকে 28 এপ্রিল 2024 এর মধ্যে উৎপাদিত iPhone 14 Plus ইউনিটগুলো এই সমস্যায় আক্রান্ত হতে পারে।

iPhone 14 Plus মালিকরা কোম্পানির সাপোর্ট পৃষ্ঠায় তাদের সিরিয়াল নম্বর প্রবেশ করে দেখতে পারেন যে তাদের স্মার্টফোনটি সমস্যায় আক্রান্ত কিনা এবং বিনামূল্যে সার্ভিসিংয়ের জন্য যোগ্য কিনা। Apple বলছে যে সার্ভিস প্রোগ্রামটি প্রথম ক্রয়ের তিন বছর পর্যন্ত প্রভাবিত ইউনিটকে কভার করবে।

Apple-এর iPhone 14 Plus সার্ভিস প্রোগ্রামের জন্য যোগ্যতা যাচাই করার উপায়

iPhone 14 Plus-এর সিরিয়াল নম্বর খুঁজে পেতে, ব্যবহারকারীরা সেটিংস অ্যাপ খুলে General > About এ ট্যাপ করতে পারেন। এই স্ক্রিনে Serial Number -এ দীর্ঘ চাপ দিলে একটি Copy শর্টকাট প্রদর্শিত হবে, যা ব্যবহারকারীদের Apple-এর সাপোর্ট পৃষ্ঠায় পেস্ট করার জন্য টেক্সট কপি করতে সাহায্য করবে।

Apple-এর সাপোর্ট ডকুমেন্ট জানিয়েছে যে কিছু গ্রাহকের iPhone 14 Plus ইউনিটে যদি পেছনের ক্যামেরার সার্ভিসে বাধা দেয় এমন ক্ষতি থাকে — যেমন একটি ভাঙা পিছনের গ্লাস প্যানেল — তবে তাদের প্রথমে সেই সমস্যাগুলি সমাধান করতে হবে। বিনামূল্যে সার্ভিস প্রোগ্রামের তুলনায় Apple বলছে যে এই অতিরিক্ত মেরামতের জন্য গ্রাহকদের চার্জ করা হবে।

যারা ইতিমধ্যে তাদের iPhone 14 Plus পেছনের ক্যামেরার সার্ভিসের জন্য অর্থ প্রদান করেছেন তারা Apple-এর সাথে যোগাযোগ করে ফেরত পেতে পারেন, কোম্পানির ওয়েবসাইট অনুযায়ী। Gadgets 360 একটি iPhone 14 Plus যাচাই করতে পেরেছে যা ডিসেম্বর 2023 সালে কেনা হয়েছিল এবং এটি প্রভাবিত সিরিয়াল নম্বরের সীমার বাইরে ছিল।