Microsoft hat kürzlich die Einführung neuer Tools für Entwickler angekündigt, mit denen sie generative künstliche Intelligenz (KI) in ihre Unternehmenssoftware integrieren können. Dieser Schritt erfolgt zu einem Zeitpunkt, an dem große Technologieunternehmen um die Kommerzialisierung der aufkommenden Technologie konkurrieren, nachdem bereits Anfang des Monats ähnliche Schritte von Google und IBM unternommen wurden.

Die Plug-Ins

Der Fokus der neuen Tools von Microsoft liegt auf sogenannten „Plug-Ins“. Diese Plug-ins werden verwendet, um Microsoft 365 Copilot, einen generativen KI-Dienst, der in die Produktivitäts- und Kollaborationssoftware des Unternehmens eingebettet ist, mit den anderen Softwareanwendungen eines Kunden zu verbinden. Laut Microsoft könnten diese Plug-ins dazu beitragen, routinemäßige Backoffice-Arbeiten zu rationalisieren, indem sie die Grenzen zwischen den verschiedenen von Unternehmen verwendeten Softwareanwendungen aufheben.

Diagrammstruktur

Mithilfe der Plug-ins könnten andere Softwareentwickler laut Microsoft die Darstellung der in ihren Anwendungen gespeicherten Daten in einem einzigen „Diagramm“ oder einer semantischen Struktur innerhalb der Microsoft-Software ermöglichen. Von dort aus könnte es in die großen Sprachmodelle der generativen KI eingespeist werden, sodass die Technologie Erkenntnisse generieren oder Maßnahmen empfehlen kann. Diese Verbindungen ermöglichen es der KI auch, eine Aktion in einem anderen Softwareprogramm zu starten, beispielsweise indem sie entscheidet, wann eine Spesenabrechnung erstellt oder ein Ticket beim IT-Servicedesk eingereicht werden soll.

Menschliche Kontrolle

Allerdings hat Microsoft klargestellt, dass eine Person Aktionen immer genehmigen muss, bevor sie ausgeführt werden, um sicherzustellen, dass der Mensch die Kontrolle behält. Rajesh Jha, Executive Vice President of Experiences and Devices bei Microsoft, sagte, die Technologie würde die Menge an Routinearbeiten reduzieren, die einen großen Teil des Tages vieler Menschen in Anspruch nehmen, da sie gezwungen sind, zwischen Anwendungen, E-Mails und Besprechungen zu wechseln, um sie zu erledigen arbeiten.

Zukünftige Auswirkungen

Der Schritt könnte generative KI zur Grundlage des „Betriebssystems der Zukunft“ für Unternehmen machen, sagte Ritu Jyoti, Analyst bei IDC. Sie sagte, die Plug-ins könnten eines Tages dazu verwendet werden, Aufgaben wie die Genehmigung einer Spesenabrechnung oder die Optimierung der Lieferkette eines Unternehmens zu vereinfachen. Entwickler würden die Technologie wahrscheinlich auch nutzen, um viele verschiedene Arbeitsprozesse in Bereichen wie der Unternehmens-IT und der Personalabteilung zu rationalisieren.

Der Kampf um generative KI

Die Flut an Entwicklerankündigungen zeigt, dass in der generativen KI ein neuer Kampf ausgebrochen ist, bei dem die Unternehmen „alle darum wetteifern, die gleiche Art von KI bereitzustellen.“ [AI] Wir stellen Entwicklern diese Funktionen so schnell wie möglich zur Verfügung“, sagte Rowan Curran, Analyst bei Forrester Research. Die Tools seien dazu gedacht, die Technologie von einem eigenständigen Produkt wie einem Chatbot in eine „Zutat“ zu verwandeln, die für andere Softwareanwendungen verwendet werden könne, fügte er hinzu.

Teams-Kollaborationsdienst

Die Ankündigung der neuen Software-Konnektoren markiert auch den jüngsten Schritt in Microsofts Bemühungen, seinen Teams-Kollaborationsdienst zu einer zentralen Drehscheibe für Büroangestellte zu machen. Teams fungieren zunehmend als Kontrollpunkt für digitale Arbeitsprozesse und stellen konkurrierende Hersteller von Kollaborationssoftware wie Google und Salesforce, dem Slack gehört, vor eine Herausforderung.

Die Zukunft der Unternehmenssoftware

Die Geschwindigkeit, mit der Technologieunternehmen darum kämpften, generative KI in andere Anwendungen und Dienste wie diese zu integrieren, würde wahrscheinlich zu Umwälzungen bei vielen der am weitesten verbreiteten Formen von Unternehmenssoftware führen, sagte Curran. „Es ist unklar, wie die Landschaft der Produktivitätstools in einem oder anderthalb Jahren aussehen wird“, fügte er hinzu.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Einführung der neuen Tools von Microsoft zur Integration generativer KI in Unternehmenssoftware ein bedeutender Schritt zur Rationalisierung routinemäßiger Backoffice-Arbeiten und zur Vereinfachung von Geschäftsprozessen ist. Während sich der Kampf um generative KI verschärft, wird es interessant sein zu sehen, wie sich diese Technologie in den kommenden Jahren weiterentwickelt und welche Auswirkungen sie auf die Zukunft der Unternehmenssoftware haben wird.